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點(diǎn)晴CRM客戶管理信息系統(tǒng)
→『 經(jīng)驗(yàn)分享&問題答疑 』
本版文數(shù)：417 今日文數(shù)：4
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如何制作一個(gè)討人喜歡的郵件模板，讓顧客眼前一亮？是眾多郵件營銷人員頭痛的事。因?yàn)樗茌d舟，亦能覆舟。好的EDM郵件模板可以輕松引導(dǎo)顧客注意你希望表達(dá)的重要訊息，反之，將導(dǎo)致他們覺得不知所云，讓整個(gè)電子郵件營銷前功盡棄。制作一套優(yōu)秀的電子郵件模板的秘決，重點(diǎn)遵從以下規(guī)則：一、格式編碼注意事項(xiàng)：1.郵件內(nèi)容頁面寬度在600...
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隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的普及與發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)的需求日益突顯、企業(yè)電子郵件期刊訂閱、會(huì)員郵件群發(fā)、市場(chǎng)營銷類Email群發(fā)正在形成一個(gè)龐大的市場(chǎng)空間，并被越來越多企業(yè)用戶追捧。同時(shí)，為樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象和全面的信息化管理，企業(yè)郵箱成為商務(wù)往來的核心樞紐，但為保證企業(yè)郵箱的穩(wěn)定通訊，切不能應(yīng)用于郵件營銷或者是郵件群發(fā)的范疇。企...
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電子郵件營銷即EDM營銷、Email營銷，一直以來，EDM營銷都被人們認(rèn)為是一種流氓營銷。要真正做好edm營銷也是需要精通鉆研，從而做到專業(yè)有吸引力，成功的edm營銷不是簡單的大量群發(fā)郵件，而是重在得到非常高的轉(zhuǎn)換率。在這個(gè)圈子摸爬滾打也有一段時(shí)日，現(xiàn)簡要整理了幾點(diǎn)郵件營銷中體會(huì)到的竅門，分享給大家。Email營銷“六...
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消費(fèi)者獲得服務(wù)的便利性、有效性是會(huì)所獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過手機(jī)短信為客戶提供服務(wù)具有便利、便宜的特點(diǎn)，是對(duì)現(xiàn)有會(huì)所客戶服務(wù)體系的重要補(bǔ)充，而且投入成本低，可以節(jié)省大量的人力和物力。餐飲業(yè)不同于商業(yè)，又不同于工業(yè)，也不同于純服務(wù)業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)里它屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有生產(chǎn)加工，飲食品零售和勞動(dòng)服務(wù)的綜合性。我國餐...
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一、適用范圍：中小型物流公司、大中型貨運(yùn)部、大中型快遞公司二、發(fā)送用途A、定單確認(rèn)：通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進(jìn)行確認(rèn)。B、信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個(gè)信息發(fā)布中心，包括物流價(jià)格發(fā)布、線路發(fā)布、服務(wù)發(fā)布等。C、服務(wù)平臺(tái)：客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關(guān)信息或疑問解答。D、內(nèi)...
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建立業(yè)主關(guān)系管理、利用短信開源節(jié)流增值服務(wù)的新理念由于在業(yè)主中手機(jī)比電腦更普及便捷，更方便實(shí)用，從而提供一個(gè)在開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主之間的雙向溝通交流移動(dòng)平臺(tái)，可以大大豐富服務(wù)內(nèi)容和范圍，提高反應(yīng)速度、服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，增加創(chuàng)收渠道、提高業(yè)主滿意度。有助于建立業(yè)主口碑并促進(jìn)開發(fā)商的樓盤銷售，同時(shí)提供實(shí)用簡便的物業(yè)...
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隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長，帶動(dòng)了眾多的裝飾企業(yè)發(fā)展，各裝飾企業(yè)之間的競(jìng)爭日趨激烈，各公司都在策劃更多的優(yōu)惠裝修方案給用戶.但老百姓真的需要裝修的時(shí)候就有為了找個(gè)好的裝修隊(duì)和裝修方案而犯愁了。相反對(duì)于裝修公司普遍存在的現(xiàn)象活源不足，有些又多的忙不過來，好公司和差公司都魚目混珠.如果在短時(shí)間內(nèi)讓更多的人了解公司相關(guān)的優(yōu)惠政...
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一、適用范圍企業(yè)管理、投資咨詢、教育與文化傳播指導(dǎo)、出國移民咨詢。二、應(yīng)用模式1.向潛在目標(biāo)客戶短信群發(fā)咨詢服務(wù)信息，做好企業(yè)廣告宣傳；2.定期發(fā)送與投資相關(guān)的資訊信息，增強(qiáng)客戶的凝聚力和信賴感；3.通過短信向咨詢出國移民信息的人員提供最新的政策信息；4.節(jié)假日、客戶生日的短信問候
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旅游業(yè)具有”無煙產(chǎn)業(yè)”和”永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅行社是旅游業(yè)三大支柱之一，旅行社的業(yè)務(wù)模式有兩種，一種是以承接單位團(tuán)體客戶為主的旅行社，另一種是將零散客戶組織成旅游團(tuán)體的旅行社。本案主要針對(duì)散客型的旅行社國內(nèi)旅游部分。國內(nèi)旅行社行業(yè)的發(fā)展速度有目共睹，然而這一高速發(fā)展的基礎(chǔ)...
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一、相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體，手機(jī)短信息具有以下特點(diǎn)：1.短信收視率高：手機(jī)用戶收到短信后都會(huì)去查閱，只有查看到短信息后，短信息才會(huì)消除，所以可以達(dá)到95%以上的查看率，這是其他任何媒體都無法達(dá)到的。2.短信發(fā)布對(duì)象的含金量高：手機(jī)用戶群體相對(duì)非手機(jī)用戶來說是有一定收入的群體，具有一定的消費(fèi)能力。3.短信發(fā)布快速：傳統(tǒng)的媒體需...
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短信營銷和客戶服務(wù)適用于絕大多數(shù)行業(yè)。如商場(chǎng)促銷，酒店、餐飲、娛樂行業(yè)VIP客戶服務(wù)，旅行社客戶互動(dòng)，房地產(chǎn)樓盤促銷短信，銀行、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳和客戶服務(wù)，文藝演出短信宣傳及票務(wù)信息，日常生活服務(wù)（浴室、桑拿、慶典），醫(yī)院、門診、醫(yī)藥產(chǎn)品促銷宣傳，汽車廣告信息等。下面以A、B、C、D、E五家公司為例說明短信應(yīng)用情況：A公司...
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艾瑞咨詢周軍偉企業(yè)之間的營銷競(jìng)爭比以往來得更早、更猛，其中移動(dòng)營銷工具再次成為商家差異化競(jìng)爭的殺手锏。目前短信營銷/短信廣告是移動(dòng)營銷的最主要組成部分。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在中國的開展、移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重視、智能手機(jī)終端的以及無線上網(wǎng)用戶的穩(wěn)步增長，2009年全球無線廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到64億元，2008-2010...
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一、市場(chǎng)背景目前我國手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)4.6億，居世界第二位，并且還在以每月500萬部的速度增長。城市手機(jī)擁有率已高達(dá)76.49%，移動(dòng)電話已從少數(shù)人的奢侈消費(fèi)品轉(zhuǎn)而成為大眾化的通信工具。隨著現(xiàn)代人生活的節(jié)奏越來越快，短信息服務(wù)(ShortMessageService)已成為無線通信在二十世紀(jì)末所做的一次重要飛躍。在歐洲...
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前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應(yīng)該作為有用的“工具”來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。面對(duì)大量客戶，比之電話和傳真，信息傳遞一鍵完成，直達(dá)客戶手機(jī)。無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時(shí)何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。成本低廉，用最節(jié)省的人力、時(shí)間和通訊費(fèi)用高效聯(lián)絡(luò)分布全國的客戶。短信雙向收發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研新手段，體察客情，掌握...
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每到逢年過節(jié)的時(shí)候，大家都會(huì)準(zhǔn)備些祝福短信發(fā)送給客戶，但不知道發(fā)送過去后，有多少客戶會(huì)回短信給您呢？我想至少在我身邊沒有發(fā)生過，也許有很多人都和我一樣，是群發(fā)短信?？蛻羰盏竭@樣的信息肯定會(huì)很多，可能內(nèi)容是完全相同的，就是你發(fā)給我，我然后再發(fā)給你，不知道這樣的短信到底有什么意義？春節(jié)將即，準(zhǔn)備與大家探討下發(fā)祝福短信的一些...
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首先第一點(diǎn)：找短信群發(fā)公司容易，找誠信的短信公司難！短信群發(fā)，到達(dá)率為王，如果短信客戶都收不到，又何談效果？很多客戶都不明白為什么，一樣是短信群發(fā)公司，不就是短信群發(fā)嗎？這其中有一個(gè)到達(dá)率的問題，不管是走正規(guī)的網(wǎng)關(guān)通道，還是卡發(fā)通道，都不可能有百分百到達(dá)率，舉例如對(duì)方承諾百分之九十的到達(dá)率，也就是說發(fā)一萬條短信可能會(huì)有...
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短信營銷：是指利用短信平臺(tái)軟件等工具通過移動(dòng)通道向用戶發(fā)送信息的一種營銷手法，亦稱短信群發(fā)。但本文所談?wù)摰牟⒎悄切├檬謾C(jī)號(hào)碼段大量群發(fā)的垃圾營銷方式，醫(yī)院是必須注重品牌與口碑，群發(fā)擾民的信息有可能起到負(fù)面的影響，也不符合政策。很多人可能都會(huì)認(rèn)為短信營銷已經(jīng)是幾年前的事，移動(dòng)近年來也出臺(tái)不少政策控制短信市場(chǎng)，人們對(duì)廣告...
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短信群發(fā)平臺(tái)可輕松實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)的低成本移動(dòng)營銷、客戶管理與服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部溝通等功能。適用對(duì)象：汽車4S店、汽車維修廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險(xiǎn)、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容連鎖店等。應(yīng)用模式：1、短信廣告：短信群發(fā)，低成本，高到達(dá)率。短信范本：“別克2009優(yōu)惠活動(dòng)即日啟動(dòng)，凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅百分之...
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一、行業(yè)背景如何和客戶群體的溝通是擺在企業(yè)面前的難題，傳統(tǒng)的渠道越來越顯得捉襟見肘，和客戶的溝通已經(jīng)涉及到生活的方方面面而不僅僅單就業(yè)務(wù)領(lǐng)域。和客戶溝通的親和力、及時(shí)性和有效性永遠(yuǎn)是個(gè)不容回避的課題。另外，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的交流、信息匯總以及反饋的有效運(yùn)作也是一個(gè)問題。傳統(tǒng)媒體以及目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展似乎能在一定程度上滿足企...
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短信營銷在教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)是相當(dāng)廣泛了，不管是招生短信還是學(xué)員服務(wù)短信都被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量使用。如某大學(xué)MBA班針對(duì)春季招生就使用了短信營銷方式，通過數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)篩選后，有針對(duì)性的發(fā)送短信，更加有的放矢。這樣的方式比電話營銷的效果要好的多，成本更低。下面是教育培訓(xùn)行業(yè)的短信營銷具體應(yīng)用：1、新學(xué)員的招生——報(bào)名通...
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美容行業(yè)的目標(biāo)用戶群體相對(duì)比較固定，而且具有較強(qiáng)的區(qū)域?qū)傩裕褂枚绦艩I銷的方式，利用短信營銷的精準(zhǔn)和快速的特點(diǎn)，讓美容機(jī)構(gòu)同目標(biāo)客戶之間快速建立聯(lián)系。下面我們來看看美容行業(yè)的短信營銷策略。短信營銷在近幾年已經(jīng)被很多行業(yè)認(rèn)識(shí)并開始使用，美容行業(yè)也不例外。任何媒體只是手段，是術(shù)的問題，解決問題最關(guān)鍵的還是要看道的規(guī)律和延展...
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每一位都市消費(fèi)者，應(yīng)該都收到過商場(chǎng)超市的打折短信。這類短信是消費(fèi)者樂于接受的，應(yīng)該對(duì)于基本的生活必需品當(dāng)然越實(shí)惠越好，特別是年輕的時(shí)尚女性，對(duì)這類短信更是青睞有加。所以，零售業(yè)短信營銷成了最經(jīng)典、最有效的短信營銷案例。兩個(gè)實(shí)際的案例：1.北京雙安商場(chǎng)短信促銷“尊敬的客戶，感謝您對(duì)本商場(chǎng)的支持，我們將舉辦全場(chǎng)打折送禮活動(dòng)...
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前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應(yīng)該作為有用的“工具”來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已顯現(xiàn)岀優(yōu)異的商務(wù)應(yīng)用價(jià)值。短信作為商務(wù)用途最突出的優(yōu)勢(shì)是：精準(zhǔn)、低成本、高到達(dá)率（幾乎100%），其綜合優(yōu)勢(shì)沒有任何媒體能夠替代！所以，這幾年，聰明的商家早已將短信作為重要的市場(chǎng)促銷和客戶服務(wù)手段。以下是一些很適合短信應(yīng)...
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短信群發(fā)對(duì)時(shí)下最為熱門的網(wǎng)購短信回執(zhí)、民航網(wǎng)上訂票系統(tǒng)、團(tuán)購網(wǎng)、石油、銀行、證券、集團(tuán)等各個(gè)行業(yè)，移動(dòng)信息的宣傳溝通等起到了非常重要的作用。能夠?yàn)槟钠髽I(yè)排除資金和到達(dá)率方面的疑慮，對(duì)企業(yè)所需要的宣傳信息進(jìn)行精準(zhǔn)、有效、高覆蓋面積的群體發(fā)送。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，自身的客戶檔案體系自然是必不可少，如何簡單有效的第一時(shí)間并...
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正確的認(rèn)識(shí)短信群發(fā)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說都是極其重要的，我這里所說的并不是垃圾短信群發(fā)，而是正規(guī)的網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)。網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)不但能夠提高企業(yè)的信息傳達(dá)效率，而且在客戶維護(hù)方面也凸顯強(qiáng)烈的價(jià)值。一、短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中應(yīng)該如何運(yùn)用？短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中的運(yùn)用運(yùn)用對(duì)象：商場(chǎng)、超市，服裝、服飾、鞋業(yè)/品牌連鎖店等等。通常此...
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