[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]給客戶群發(fā)的新年祝福短信該如何寫呢？
每到逢年過節(jié)的時(shí)候，大家都會(huì)準(zhǔn)備些祝福短信發(fā)送給客戶，但不知道發(fā)送過去后，有多少客戶會(huì)回短信給您呢？我想至少在我身邊沒有發(fā)生過，也許有很多人都和我一樣，是群發(fā)短信。客戶收到這樣的信息肯定會(huì)很多，可能內(nèi)容是完全相同的，就是你發(fā)給我，我然后再發(fā)給你，不知道這樣的短信到底有什么意義？春節(jié)將即，準(zhǔn)備與大家探討下發(fā)祝福短信的一些細(xì)節(jié)： 1、稱呼準(zhǔn)確：有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價(jià)，客戶也許看都不看直接刪除，達(dá)不到祝福的效果，還亂費(fèi)金錢。所以，在給你的客戶發(fā)短信時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便。 2、內(nèi)容新穎：有些人就在網(wǎng)上下載一些比較“經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認(rèn)為比較經(jīng)典的短信，沒過一會(huì)，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉！這個(gè)短信我看過”，有效果嗎？所以，短信內(nèi)容必須是獨(dú)一無二的，那怕你再?zèng)]有才的話，就來點(diǎn)簡短的、樸實(shí)的、實(shí)用的，如：中秋快樂、家庭幸福、春節(jié)快樂等！既簡短，又能達(dá)到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時(shí)候我總會(huì)絞盡腦汁去達(dá)到我的目的，因?yàn)槲抑酪粋€(gè)好的短信，代表自己真誠的短信會(huì)比你給客戶打十個(gè)電話還要強(qiáng)，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試； 3、落款簡短：有的人在給客戶發(fā)短信的時(shí)候，把“有限責(zé)任公司”都給加上了，有必要嗎？多余，既占用空間，也費(fèi)事，客戶會(huì)覺得你“土”，好象剛剛買了BB機(jī)，把鈴聲弄個(gè)不停；剛剛買了手機(jī)，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字； 4、時(shí)間恰當(dāng)：也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，過年、過節(jié)還沒有來臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來的短信，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒有必要，明天過節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會(huì)“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過年、過節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來的”； 5、事后落實(shí)：發(fā)完短信，完了就完了？那也太亂費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧！所以在過完年、節(jié)后就詢問下，我給你發(fā)的短信收到了嗎？若客戶對你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調(diào)還是比較高，語氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺，說明你的短信有效果；若你的短信沒有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說：“收到了”，不過也沒有關(guān)系，這樣，也會(huì)達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。 別小看短信功能，短信有時(shí)遠(yuǎn)比你與客戶溝通來的實(shí)在，既然短信效果很好，那就要善用短信，做個(gè)真誠的、實(shí)實(shí)在在的有心人。 該文章在 2012/2/28 1:00:54 編輯過 |
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