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客戶分析非常重要我們分析客戶，客戶肯定也會分析我們，相互匹配很重要。如果客戶不適合我們，無論您采取什么技巧，方法，都不可能達成合作的，那么也就沒有必要在上面浪費時間。

我們對自己的潛在客戶，一定要通過各種渠道去分析了解客戶的背景。

可以通過客戶的微信、個人信息了解他的實力，背景。

如果對方是非常大的客戶，首先您要確定自己的產(chǎn)品是否滿足他的需求。如果有實力合作，那這個客戶可以列入您平時要重點跟進的客戶當中，只要公司有新的動態(tài)，促銷，價格變動等，都要及時第一時間的傳遞給客戶。讓客戶逐漸對自己產(chǎn)生信任。要記住很少有客戶在你第一次聯(lián)系的時候，就下單或者很信任你，尤其是大客戶，需要很長的過程來維護。
    
如果是一般的客戶，也要像對待大客戶一樣，經(jīng)常與客戶進行互動，培養(yǎng)好的感情，幫助客戶，站在客戶的角度想問題，只有這樣才有機會獲得訂單。

如果只是隨意打聽價格，什么也不愿與你溝通的客戶，可以先放一放，有可能他還沒想好，也有可能是他的客戶還沒下單，還有可能他就是打聽價格。這種客戶您不用跟蹤的太頻繁，定期跟蹤一些就好。將時間放在管理大客戶，重點客戶上面。

前面兩步工作做好了，后面就是具體到跟蹤。當客戶不回復(fù)你的時候，可以用以下方法試探：

1、你可以試著找一下他的社交網(wǎng)絡(luò)，與客戶進行互動，點贊，評論等。

2、你可以利用同個小區(qū)的住戶來刺激客戶，告訴他某某今年買了你的哪些產(chǎn)品。

3、你可以將市場的一些動態(tài)，新聞發(fā)給客戶，問問客戶是否了解，是否知道。

4、與客戶聊聊平時日常生活，愛好，當?shù)仫L俗，節(jié)日等話題，吸引客戶的興趣。

5、如果客戶一直拒絕回復(fù)，我們也不能太一廂情愿，暫時先放一放。

總之，您能想到的各種方法，您都可以進行嘗試。畢竟有溝通才會有合作，如果客戶一直不理你，你一點機會都沒有。

我們要不斷給自己創(chuàng)造機會，不能因為一個拒絕，就泄氣，被拒絕是很正常的，每一次決絕都當作是自己成功的踏步，總結(jié)經(jīng)驗，不斷嘗試，相信你一定會越做越好。

1、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。

2、不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

3、不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。

4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。

5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。

6、盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。

7、頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。

8、交易后，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99％的努力會因為這１％的疏忽而付諸東流。

9、不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

10、不回電或回復(fù)微信，尤其當問題發(fā)生時，細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。