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：點晴網站無法打開，雙擊后臺服務程序也沒有任何反應，是否沒有加入安全軟件Windows Defender白名單造成的，如何解決？

出現這種情況，一般是點晴MIS系統后臺服務程序CS_Service.exe被Windows Defender或其他安全軟件攔截禁止運行了，將CS_Service.exe及相關軟件和目錄全部加入安全軟件白名單即可。

檢查點晴MIS后臺服務程序版本，如果版本號低于V24.0301A，那么需要立即升級到最新版。最新版點晴MIS后臺服務程序中已經盡量將可能引起安全軟件報警的元素剔除了，升級到最新版會大大降低被安全軟件攔截的幾率，點晴MIS系統最新版升級包下載：http://u.oa22.cn

不管升級后點晴MIS后臺程序是否能夠正常運行，都務必將點晴MIS后臺服務程序加入到安全軟件的白名單中，以免引起各種不必要的問題。下面以Windows Defender為例說明：

、登錄Windows Server服務器，打開Windows Defender：

、打開Windows Defender后，點擊右上角“設置”：

、點擊“排除”-》“添加排除項”：

、將CS_Service.exe所有相關目錄和程序全部加入，如下，不要遺漏任何一項：

目錄1個：D:\clicksun\

程序6個：D:\ClickSun\CS_Service\autostart.exe、CS_Service.exe、process.exe、Rar.exe、WinRAR.exe 、D:\ClickSun\Files\Tools\office2pdf.exe這6個程序必須加入，CS_Port_Server.exe和frps.exe目錄下有就加入，否則不用加入。

按照以上設置后，應該就可以正常啟動點晴MIS系統后臺服務程序CS_Service.exe了。

、將點晴MIS網站相關目錄加入勒索病毒受保護目錄

然后加入允許操作受保護目錄的應用程序名單：

至少應該加入：IIS的主程序w3wp.exe、SQL Server的主程序sqlservr.exe、點晴MIS系統主程序CS_Service.exe、Rar.exe、WinRAR.exe，其他程序根據實際需要添加，未添加的程序是無法操作受保護目錄的。

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